物业管理员（五级）

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    机构成果
    60年来，华东师范大学学校为社会培养和输送了大批高素质的创新型人才，不仅有政界精英、科研中坚和教育骨干，更涌现了一批商界成功人士。华东师范大学职业技术培训中心在我校所开展的十多年创业教育和职业指导等工作经验与成果的基础上，为适应现代社会日益增长对新职业人才培养的要求，满足来自不同领域、不同行业、不同层次、不同对象的实际需求，向社会各界有识之士开设：创业师、消防管理员、物业管理员、绿化工等一批新职业培训项目，我们相信：新职业培训专业的诞生，一定会进一步促进、推动和形成全社会的“创新驱动、转型发展”新格局。
    职业定义
    从事对投入使用的房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。从事的工作主要包括：（1）根据规划、研究、制定所辖区域公共设施综合开发利用的方案；（2）维护、管理所辖区域内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维修人员对发现的故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉；（3）安排有关人员，对所辖区域进行公共区域的秩序维护；（4）安排有关人员对所辖区域开展文化建设；（5）处理所辖区域内出现的紧急情况；（6）按合同为住用人提供其他综合服务。
    培训模块

序号

培训模块

课时

序号

培训模块

课时

1

物业管理概述

24

9

房屋建筑构造基础知识

30

2

物业管理的早期介入和前期管理

20

10

房屋建筑工程的识图*

20

3

物业管理的运作主体

12

11

物业验收、接管与楼宇入伙的运作*

16

4

房屋维修和养护管理

16

12

房屋维修管理的运作*

20

5

物业设备维修与管理

16

13

物业常规性服务的运作*

16

6

物业常规性服务

12

14

物业管理中常用信函的书写*

16

7

物业管理常用文书

8

15

物业管理人员礼貌、礼仪的应用及服务用语*

12

8

物业管理人员的岗位素质和礼貌礼仪

12

16

总课时

300

    报名条件
    五级——国家职业资格五级（初级）：有初中及以上学历。高等教育相关专业：物业管理、物业设施管理；中等教育相关专业：物业管理。
    鉴定方式
    四级鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷机考方式，操作技能考核采用笔试方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。