铁路乘务专业

本专业主要培养客运服务人员，从事铁路车站、动车组和其他列车的乘务工作以及铁路服务管理工作。

培养目标

按照铁路列车乘务员的统一标准和规范，培养具有良好知识内涵，掌握标准的服务技能，具有较强的实际工作能力，又具有良好气质与形体条件的铁路列车乘务员，同时为铁线路工程、城市地面轨道工程、城市地下规定工程等施工及运营部门培养德智体全面发展的具有一定理论基础的高级应用型技术人才和管理人才，同时亦能从事火车站、铁路、地铁等相关工作。

就业方向

学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作

课程设置

铁路客运班组管理

旅客运输心理学

铁路运输企业管理/铁路行车规章

高铁乘务英语/铁路客运英语

基础手语/铁路运输服务礼仪

形体训练/服务礼仪等

社交礼仪/应用文写作/市场营销

铁路货运组织/铁路客运组织

公共课程：

必修课：

形体、职业素质、化妆、礼仪公关、普通话、跆拳道、商务英语

选修课：

市场营销、人力资源管理、计算机应用、行政文秘、企业管理、日语、韩语

资格证书：

《民航客运员资格证》、《民航安检员资格证》、民航货运员资格证》、《民用航空器维修员执照》

其他资格证书:

英语等级证书、普通话级证书、计算机等级证书、导游资格证、人力资源管理师、营销师、电子商务师、行政秘书、国际商务师