淘宝开店美工课程

一、课程内容：

Photoshop图像处理：PS入门、PS应用、套索工具与变换功能、图章、模糊及减淡等工具应用。图层与文字。渐变、钢笔工具、色彩模式与滤镜菜单、文字特效、文件转换与调色应用。PS合成图章、蒙版应用、通道应用、色彩理念及PS切片裁剪等

CoreLRAW图形处理：图形设计软件、工具的认识与实操、矢量图排版、主要用于详情页模版制作 等

DW网页链接制作：Dreamweaer:简称“DW”是集网页制作和管理网站于一身的所见及所得的网页代码编辑器，利用对：HTML、CSS、JavaScript等内容的支持，设计人员和开发人员可以在几乎任何地方快速制作和进行网站建设，主要用于：电商美工、网页设计、UI设计等

淘宝高级美工;专业学习网店美工装修、全屏首页设计、（包括店招/导航条/海报/宝贝切片等）、促销海报、钻展广告图、直通车广告图、聚划算广告图、主图爆款宝贝描述设计页、关联销售模板、团购模版、淘宝代码运用、各类活动页面设计、手机店铺装修

设计理念课程：设计理念、色彩学、颜色的认识与搭配、字体认识与搭配、版面设计、九宫格设计学等 设计理念课程！

二、新手开店主流程：

1）开店步骤：支付宝认证、店铺认证

2）后台操作：发布宝贝、店铺设置、导航分类、运费设置、千牛设置、交易管理、旺旺子账号等

3）店铺装修：店铺风格装修、宝贝详情页、无线店铺装修、主图处理、装修代码等

4）宝贝上架：类目属性、橱窗推荐、上下架时间、冷门类目、新品标签等

5）常用软件：阿里旺旺、淘宝助理、促销打折改价等小软件的使用

6）客服培训：职业商务礼仪、在线、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务等

三、店铺的定位（学会怎么看）：

1）淘宝 2）生意参谋 3）魔方4）生意经

四、店铺的详细装修：

1）店招主页布局2）主图设计3）宝贝详情页（宝贝拍摄、图片处理、详情页排序）4）文案优化5）视觉优化

五、店铺的日常运营：

1)店铺运营：a.详情 b.主图 c.店内促销 d.关联促销 e.选款测款f.爆款打造 g.店铺诊断

2)运营：a.购物车 b.手机专享价

3)客服技巧：a.沟通技巧 b.转化率

4)交易管理：a.评价管理 b.物流管理 c.订单售中售后处理

六、店铺的引流方式：

1)免费流量：a.选款 b.定价 c.上下架 d.标题 e.类目 f.排名

2)活动引流：a.试用频道b.天天特价c.淘金币d.淘抢购e.聚划算f.大促

3)金钱引流：a.直通车 b.钻展 c.麻吉宝 d.淘宝客 e.微博

七、店铺的精确分析：

1)生意参谋2)生意经3)魔方4)淘宝（店铺、行业、单品、活动、流量等）

八、淘宝的规则和处罚：

1)基本规则2)搜索规则3)处罚规则4)虚假交易5)6)交易安全

九、交易分歧处理

1)差评如何解决 2)退货的处理办法 3)物流丢失损坏的解决方案等

十、客服管理解决方案

1)新客服如何入职培训2)如何快速了解商品的知识3)客服接待与沟通技巧4)售后及投诉处理5)老客户如何长期保持维护与管理6)新产品如何通过客服宣传出去