那是阳光明媚的一天中午,在明尼阿波利期高区,我经过一家叫"石邸"的餐厅,想吃顿简单的午餐.

餐厅就餐的人非常多,赶时间的我,很庆幸找到了一张吧台旁边的凳子坐了下来.几分钟后,有位年轻人端满满一托盘要送到厨房清洗的脏碟子,匆匆从我的身边经过.他用眼角余光注意到了我,于是停下来,回头说道:"先生,有人招呼您了吗?"

"还没有,"我说,"我赶时间,只是想来一份沙拉和两个面包圈."

"我替您拿来,先生.您想喝点什么?"

"麻烦来杯健怡可乐."

"对不起,我们只卖百事可乐,可以吗?"

"啊,那就不用了,谢谢."我面带微笑,说道:"请给我一杯水加一片柠檬"

"好的,先生,马上就来."他一溜烟不见了.

过了一会儿,他为我送来了沙拉、面包圈和水,我向他道谢,这次他又一溜烟不见了,留下我这位满意的顾客开始享用着餐点.

过了一会儿,突破在我的左边有人直冲我过来,一股"热情的气息"掠过我的身后,然后一双"服务员的长手臂"越过我的右肩,送来一罐外表冰凉、内在沁心的---你猜是什么---一听健怡可乐!

我回头一看,就是刚才为我提供服务的那位服务员.

"哇!"我说."谢谢你!"

"不客气."他微笑以对,立刻又赶到别处去忙了.

我的第 一个念头是:"把这家伙挖过来!成为我的雇员,不管多费事!"他显然不是一个一般的服务员.

我越是想到他做的那些额外的事,就越想找他聊聊.于是当他注意到我的时候,我招手请他过来.

"抱歉,我以为你们不卖健怡可乐?"我问.

"没错,先生,我们不卖."

"那这是从哪儿来的?"

"街角杂货店,先生."

我惊讶极了.

"谁付的钱?"我问

"是我,才2块钱而已."

听到这里,让我不禁为他专业的服务所折服,我原本想说的是"你太棒了!"但实际却说:"少来了,你忙得不可开交,哪有时间去买呢?"

面带笑容的他,在我眼前似乎变得更高更大了."不是我买的,先生.我请我的经理去买的!"

我简直不敢相信.这不就是"权力下放"的观念吗?我猜我们每个人肯定都会喜欢这样的情景---看着自己的"老板",说道:"帮我弄杯健怡可乐来吧!"多棒的场面呀.