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深圳博明企业管理培训

博明企业管理简介深圳市博明企业管理有限公司于2003年9月11日正式注册，目前在上海、西安、广西、佛山、东莞等地设有分公司和办事处。现拥有专职讲师、顾问师十六位，签约讲师、顾问师一千多位。十三年来致力于企业为培训结果付费，成为业内“中长期培训项目实施领跑者”，引领企业培训从“快餐”时代步入“保健套餐”时代。我们的业务定位：中长期培训项目实施领跑者。专注于为期3-12个月的培训项目研究与实施，致力于企业为培训结果付费。

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招生对象：激励篇1、做销售不要总是为了钱2、拜访量是生命线(631/8631+30)3、打破常规,不要自我设限4、投入的精力比花费的时间更重要5、销售人员要有“要性”、“血性”6、心累比体力累更能累垮自己7、永远不要相信客户说的“不”8、销售人员就是信心的传递者9、培训正确的销售观10、找到关键人才是销售成功的步 11、进门之前有目的，出门之后有结果！12、客户可能只有给你一次机会打倒他13、销售不做“猎手”做“农夫”14、不做朝三暮四的“聪明人”15、坚持不一定成功，但放弃一定失败16、胜则举杯相庆，危则拼死相救！基础篇一、与客户打交道的基本要求1、谈判中如何以客户为中心？2、时时刻刻想着如何推进销售的进程3、不要满足销售人员头脑中的客户4、客户态度认同，不一定会产生购买行为5、交流的重点一定是客户自己的事6、客户拒绝“推销”而不是“推销人员”7、决不轻易放弃任何潜在客户8、客户的态度是由销售人员引导的9、不要在客户面前传播任何负面的信息二、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?A、谁说？销售人员自己的因素1．客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？2．如何让客户感觉销售人员可以信赖的3．销售人的吸引力和客户的偏好B、说些什么？说词不要千篇一律？1. 何时要用逻辑性的理性说服？2. 何时要用激发情绪反应的情感说明？3. 何时介绍自己产品的缺点及竞争品的优点？4. 告诉客户全面的信息好还是仅介绍客户感兴趣的信息好？5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？实战篇一、如何设计销售不同阶段的提问内容？1. 死了都要问，宁可问死，也不憋死!2. 不要带着问题往下走3. 客户的回答一定是自己可控制的4. 次与客户见面时如何提问？5. 客户提出异议时如何提问？6. 缔结不成功时需要了解哪些问题？7. 销售失败时需提出哪些问题？8. 销售成功时需了解哪些问题？9. 客户有了供应商时还需了解哪些问题？二、销售过程中倾听1. 倾听就是理解客户真实表达的意思2. 你认为倾听很容易吗？测试一下3. 哪些行为让客户产生反感并不愿意跟你说4. 客户的态度很多时候不会主动告诉你5. 销售过程中聆听的三个步骤三、销售过程的议价问题1. 销售初期客户问价的处理2. 销售中期的价格处理3. 销售后期讨价的处理4. 报价的基本原则5. 报价前还需要决定哪四个问题？6. 如何处理不能接受的价格？7. 如何处理客户连续提问？8. 如何应对客户一问地压价？四、如何处理客户异议 1. 真实异议与假异议2. 态度的自我防卫及其策略3. 客户异议的种类与处理：笼统拒绝贬损来源歪曲信息论点辩驳 4. 如何处理带有情绪的客户？5. 如何处理贬损销售人员信息来源的客户？6. 如何处理“专家化”的客户？7. 如何处理因自己的原因产生的异议？8. 如何表达不同的意见？9. 客户异议处理步骤

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刘先明老师 教师团队 神州企业管理培训网高级培训师,中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，清华大学总裁班授课老师、北京科技大学MBA班授课老师,中国建筑业协会的调研员。

刘先明老师教师团队

神州企业管理培训网高级培训师,中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，清华大学总裁班授课老师、北京科技大学MBA班授课老师,中国建筑业协会的调研员。