香港亚洲商学院

招生对象：课程详情《组织行为学》为管理学的一个重要分支，本课程主要讲授组织中成员个体的心理和行为特点、群体的心理和行为特点以及组织行为的特点，从而提高管理者对组织中个体、群体和组织行为预测、引导、协调和控制，最终实现组织目标，并为有效地利用组织中的人力资源提供理论支持。组织行为学的课很实用，组织行为学的目的是帮助人们解释预测和控制人的行为，组织是有两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统，包括三要素:人的集合，协作的意愿，共同的目标。针对组织发生的事件，要清楚现象，了解动机，会有什么样的影响，最终的意义，组织植入信念的办法:全封闭的环境，通过各种仪式，对信念的强化。组织文化建设目的，改变员工的理念和行为，形成强有力的组织文化，让组织基业长青。工作当中要避免被合法伤害。课程大纲：序言:《组织行为学》简介第1篇：《组织结构学》精要第2篇：《组织文化学》精要第3篇: 《组织领导学》精要第4篇：《组织沟通学》精要课程导师：李大志老师★社会心理学博士★北京大学、清华大学、浙江大学、上海交通大学、西南财经大学等二十多所高等院校DBA、EMBA和总裁研修班客座教授，外聘博士生导师★香港亚洲商学院MBA班课程导师

招生对象：课程详情管理的概念管理大师Peter Drucker说：“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”理解：管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、协调、控制、指挥。以有效和高效率的方式实现组织目标的过程东西方管理的区别：东方：人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。西方：规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法树立权威与人性化管理的策略先严后宽，制严语宽，近严远宽，上严下宽 。罚上立威，亲下得人、赏小取信。权胜才必有其辱；威胜德必有其祸。选人技巧能力派专家观点：能力重要，能力模型。业绩派专家观点：看过去表现。态度派专家观点：只要有态度，没能力长能力，没本事长本事，没业绩出业绩。课程大纲：模块一：问天下谁是领导模块二：你凭什么说了算模块三：识人用人与领导风格模块四：自我修炼课程导师：娄萌老师中国人民大学管理学博士，实战型人力资源专家曾任 TCL 集团、权智集团、家家乐集团人力资源总监、副总裁等职位北京大学、清华大学、香港光华管理学院、香港任人力谢园认证中心多所高校 EMBA 课程研修班主讲老师香港亚洲商学院 MBA 特邀教授

招生对象：课程详情人力资源管理是经济学专业和管理学专业学生的一门必修课，也是企业各级管理者的基本职责和必备技能。当今社会，在企业和经济发展中，人才逐渐成为一种无法估量的资本，一种能给企业带来巨大效益的资本，企业只有依靠人才智力因素的创新与变革，依靠科技进步，进行有计划的人才资源开发，把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能做到与时俱进、经济腾飞！这就要求企业必须创造一个适合吸引人才、培养人才的良好环境，建立凭德才上岗、凭业绩取酬、按需要培训的人才资源开发机制，吸引人才，留住人才，满足企业经济发展和竞争对人才的需要，从而实现企业的快速发展！而如何慧眼识人？如何利用好现有的公司团队？如何吸引优秀人才加入？如何留住公司内部人才？等等针对“人”的问题也就成为了管理者必须思考的问题。课程大纲：第1部分：何为当代企业人力资源管理第2部分：企业招募第3部分：企业用人第4部分：企业育人留人课程导师：丘磐老师广东金融学院工商管理系教授，人力资源及企业管理资深专家香港亚洲商学院特聘讲师同时担任北京大学、清华大学、中山大学、浙江大学等多所高校总裁班高级讲师服务过的企业：中国建设银行广东省支行、中国工商银行广州支行、农业银行广东省分行、中国电信广东分公司、广州化工集团、中国石油南海石油公司、广东人民广播电台等

招生对象：课程详情一个企业就如同汽车，四大部门就是汽车的四个轮子：●生产运营-COO●财务管理-CFO●人力资源管理-CHO●市场营销管理-CMO四个轮子都尤其重要缺一不可营销是企业生存的命脉！营销学诞生历史回顾1902年，在美国的密执安、俄亥俄等州立大学分别开始*早的“营销学”——“美国分销管理产业”(The Distributive Regulative Industries of the U.S.)，以研究中间商（批发、零售）为主要内容。——企业的观念：生产导向（production orientation）、产品导向（product orientation）1930年代后，营销学转入研究以推销为主要内容的时代——企业的观念：推销导向（Selling orientation）1950年代后，营销学转入研究消费者为主要内容的时代——企业的观念：市场导向（Market orientation，也即顾客导向）1970年代后，营销学增加了研究社会和消费者长期利益的内容——企业的观念：社会市场导向（Social market orientation）进入上世纪80年代以后，企业的营销观念被多种理论左右：1985年，阿尔?里斯和杰克?特劳特的《营销战争》问世，企业的营销观念一度被渲染为竞争导向（Competition orientation ）。进入21世纪，随着以IBM从一个机器恐龙的华丽转身为一家以顾问公司（IBS）、GE公司服务战略实施的成功，企业的营销观念被提倡为服务导向（Service orientation ）。进入互联网、移动互联网时代，企业的营销观念被提倡为互联网思维导向（Internet orientation）小结：生产导向->产品导向->推销导向->市场导向->社会市场导向->竞争导向->服务导向->互联网导向，营销3.0时代来临。关于营销实质“童爷”的观点是：以需求管理为基础的竞争管理！童爷所提出的是“全民营销”：企业所有的员工出发点都是以市场/顾客为中心；只有营销与创新才是生产力“内部营销”：内部市场化，下一工序当做顾客来对待；当今的营销3.0时代，必须停止王婆卖瓜思维，以客户为中心，启用顾客价值思维。在互联网转型的今天，无论营销方式如何变化，万变不离其宗，营销的实质从未发生变化；营销的三个问题卖什么？——顾客价值问题，也是哲学的问题你卖给谁？——科特勒的营销实质观你有何差异？——特劳特的营销实质观课程大纲：一、营销学诞生历史回二、营销3.0时代来临三、营销的实质是什么？课程导师：雷鸣老师香港亚洲商学院特聘教授华南理工大学工商管理学院教授、硕士生导师中山大学营销学博士生

招生对象：课程详情战略管理是企业管理的主程序。无小事，事事皆战略！中小企业比大企业更需要战略，因为你没有犯错误的资本！没有系统实施战略管理的企业一定走不远！不能通过运营体系落地的战略不是好战略！当今时代，信息瞬息万变，企业想要立足，就必须将企业的成长和发展纳入变化的环境之中，未雨绸缪，迅速反应！企业的管理者重视对经营环境的研究，才能正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品—市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成结合。企业战略管理决定着企业的发展和方向，这种应势决策、规划能力是作为企业管理者所必须掌握的能力，未来该如何带领企业走过一个个3年，五年，十年，或是更长的时间，也就成为了企业管理者所要思考的问题。每个公司应该思考的九个问题：我们公司在哪个行业中经营？市场在哪？我们公司的顾客是谁？我们企业 将为顾客提供什么产品或是服务？我们公司采用 什么技术生产或服务？我们公司如何看待生存、增长、盈利及三者之间关系？我们公司的经营理念与价值观是什么？我们公司将来要成为一家怎么样的企业？在我们的行业中将扮演怎样的角色？我们公司将来应当在社会公众心目中树立怎样的形象？我们公司应当对股东、员工和社会做出怎样的贡献？企业战略管理基本概念企业战略：企业未来生存发展的长期以及实现该目标的途径和手段的总和。战略管理：企业制定并实现其战略的动态管理活动。领导就是第1责任人，所谓的战略就是老板的战略，企业文化就是老板的文化。制定的企业战略一定要企业的决策层认可才行。课程大纲：一、企业战略管理基本概念二、企业战略目标体系三、企业战略体系四、企业战略分析与制定五、企业战略实施与控制课程导师：贾旭东老师兰州大学管理学院教授管理学博士硕士生导师、EMBA/MBA导师国家自然科学基金委权威期刊评审专家教育部学位与研究生教育发展中心评审专家获得3届“全国百优管理案例”提出“中国管理扎根研究范式”美国管理学会（AOM）会员中国管理研究国际学会（IACMR）会员深圳MBA联席会首席顾问

招生对象：课程详情未来已来，谁主沉浮！21世纪变幻莫测，管理者拒绝学习，等同于企业拒绝成长，的竞争力就是在学习中让自己永不落伍！过去，提倡不管白猫黑猫抓住老鼠就是好猫，21世纪，光抓住老鼠还不够，在最短的时间，用*少的消耗，抓到*多的老鼠的猫才是好猫！投入与产出比值已经引起财务部门的高度重视，提倡用*少的投入，创造*大的价值。部门是猫，部门申请预算时，财务部门不应只过问本月、本季度或者本年需要多数预算，而应要先问本月、本季度或本年预算抓多少只老鼠，再根据不同的标准给予相关的预算审批，这样才能有效的控制成本。成本控制是为了完成成本控制任务和达到成本控制目的的手段。对于成本控制方法，是多种多样的，不同的阶段，不同的问题，所采用的方法就不一样，即使同一个阶段，对于不同的控制对象，或出于不同的管理要求，其控制方法也不尽相同。制造成本是工厂主要的成本，精益生产（LP）要求控制生产过程中的七大浪费，即不断消减质量成本、效率成本和资金占用为主的三大管理不善成本，而成本预算是成本控制的有效手段之一。课前三大问题热身1、企业成本控制对象是什么？2、在企业总成本里面：哪些是该花的成本？哪些是不该花的成本？3、在不该花的成本里面：哪些是质量损失成本?哪些是效率损失成本？哪些是资金占用成本？哪些是风险损失成本？哪些是安全损失成本？哪些是环境污染成本？什么是管理不善成本？因管理上的错误而造成的人为浪费或损失：质量损失成本、效率损失成本、风险损失成本、安全损失成本、环境破坏成本、资金占用成本、其他浪费其它浪费与管理不善成本人员流失率高-> 人力资源成本部门之间管理上不协调-> 效率损失成本投资失误-> 风险损失成本产能剩余或浪费-> 效率损失成本新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本库存跌价损失-> 风险损失成本应收帐款-> 资金占用成本应收帐款坏帐-> 风险损失成本安全事故-> 安全损失成本污染环境-> 环境损失成本从成本控制角度看精益生产人员流失率高-> 人力资源成本部门之间管理上不协调-> 效率损失成本投资失误-> 风险损失成本产能剩余或浪费-> 效率损失成本新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本库存跌价损失-> 风险损失成本应收帐款-> 资金占用成本应收帐款坏帐-> 风险损失成本安全事故-> 安全损失成本污染环境-> 环境损失成本课程大纲：一、精准成本控制的基础二、准成本核算方法三、精准成本分析与控制四、多因多果的全面预算管理课程导师：林俊老师会计硕士、数学专业学士澳大利亚注册会计师公会会员香港亚洲商学院授课导师《CSS成本体系标准》创始人《成本运筹与控制学》创始人《管理会计心理学》创始人《唯对象主义认识论哲学》创始人

招生对象：课程详情客户关系管理：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，大限度地增加利润和利润占有率。商场沉浮，市场决定一切！在新时代的大环境下，传统营销模式受到的挑战日益加剧，信息技术发展迅猛，企业要想生存就必须借助先进的管理思想和技术手段，去充分了解和掌握客户信息，发现与挖掘市场机会，规避风险，提高客户的满意度和忠诚度。而如何建立并维持好良好的客户关系，也就成为了企业管理者所需要思考的问题。6条客户关系：1、你高，我便退去，绝不淹没你的优长；2、你低，我便涌来，绝不暴露你的缺陷；3、你动，我便随行，绝不撇下你的孤单；4、你静，我便长守，绝不打扰你的安宁；5、你热，我便沸腾，绝不妨碍你的热情；6、你冷，我便凝固，绝不漠视你的寒冬。课程大纲：关系建立关系维护关系提升课程导师：杨虎老师领效工场创办人、大虫啃书会创始人MAP领导力创办人、资深领导力培训师卓越百师工程特聘教授清华大学、北京大学、吉林大学等高校总裁班特聘讲师，上海交通大学、西南财经大学等高校EDP中心特聘讲师IPTA国际职业培训协会认证国际职业培训师香港亚洲商学院MBA班授课教授

招生对象：课程详情自然科学与精神科学有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律，看重本质、因果，精神科学发掘的是精神的力量，讨论的是信仰、期望。人的本性是精神，企业通过精神完善达到经营完善。“理”原本就是指玉石的纹路，管理就是要顺着人的本性去理之。如果企图通过外力去改变一个人，控制一个人，就是把人当作物体来对待，就远离了管理的本质。管理者要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人，把人当人看，通过成就人的精神成就企业，这是对工业革命把人当机器的颠覆。课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。企业家需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会的动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如，倾听安全感能够助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。四个“开关”寻求上下级低成本的互动，由内及外、由易到难、由小到大。课程既有真实的生活案例，又有激荡的现场论辩，最后把深刻的心理原理转化成具体的实操行动。课程大纲：模块一 成交力：倾听心理需求1、案例引入：失败的家庭管理2、课题：如何关注人的精神需求3、心理学研究：埃里克森理论、卢梭教育观4、结论：工作要关注“精神－目标”路径5、应用：（1）、职业人的三类精神安全感：权力/能力/地位（2）、通过倾听解决安全感难题：增加探索环节模块二 变革力：关注员工信念1、案例：《亮剑》李云龙2、课题：基层对超级英雄领袖的期待3、心理学研究：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆）4、应用：（1）、激发信心的五种行动（2）、提要求提升执行力的技巧模块三 创造力：对高手示弱1、案例：《三国演义》刘备2、课题：如何满足高手的机会需求3、心理学研究：监狱实验（1971，斯坦福大学，津巴多）4、应用：（1）、示弱的五种行动（2）、示弱法的人品资本模块四 学习力：超理性化敌为友1、示弱的盲区：国美的教训和康熙的经验2、课题：理解恃才傲物的精神世界3、心理学研究：认知失调促进“化敌为友”（1959，费斯廷格）4、应用：（1）、认知失调的四个步骤（2）、认知失调在管理和营销中的应用5、延伸：客户服务“以直抱怨”原则课程导师：金树松，心理学硕士。20年企业管理实践，香港亚洲商学院特聘讲师。近10年受聘于清华大学、中山大学担任总裁研修班、MBA班客座教授，主持本课程及《优势领导思维》、《大历史大管理》、《企业家的读书课》等课题。为企业实施过10万人次以上的培训服务。近5年尤其关注500强企业的中国本土公司，为中国企业参与世界竞争倾注心智。