武汉喜婴乐

喜婴乐学校简介 武汉喜婴乐贴心月嫂-武汉月嫂领导品牌！准妈妈首选喜婴乐贴心月嫂较专业，较安全，较可靠的母婴护理机构! 武汉喜婴乐月嫂公司原名贴心月嫂公司，成立于2006年，2010年升级为喜婴乐贴心月嫂公司，是武汉较专业较具规模的月嫂服务公司，是行业的领航者。喜婴乐是湖北引入西方产后护理经验，并与中国传统“坐月子”相结合的专业护理机构。 公司现代化的管理模式、专业化的培训课程、严格的晋升机制以及高素质的月嫂员工队伍，科学的喂养经验，亲人般的贴心服务，成就了武汉喜婴乐在江城的口碑和品牌，公司连续两年被市消费者协会评为优秀单位。 公司在多年的学习和积累中，培养了一大批优秀的专业母婴护理人才，现有从事多年妇幼工作经验的资深母婴顾问、育儿专家、催乳师、早教讲师、心理师、回访老师和高素质、经验丰富的优秀月嫂等接近300人。公司连续两年被市消费者协会评为优秀单位。 喜婴乐核心优势 喜婴乐中心是经劳动和社会保障局、民政局依法批准成立的月嫂公司，备国家职业资格认证培训的职业培训中心，主要从事高级育婴师、母婴护理师（月嫂）、公共营养师.、催乳师职业的培训和认证！ 喜婴乐服务承诺 喜婴乐月嫂风采 首席月嫂 张德贞 首席月嫂 方美珍 首席月嫂 苏志英 首席月嫂 喻慧 首席月嫂 向玲 首席月嫂 夏少平 首席月嫂 何秀玲 首席月嫂 王四娣 首席月嫂 周翠华 首席月嫂 朱贤庭 首席月嫂 廖卉 首席月嫂 蔡杏珍 喜婴乐服务流程 喜婴乐贴心月嫂对客户售后服务实行一套科学的管理方案，包括： 1、回访制度； 2、上门督导回访制度： 3、《顾客反馈意见表》制度： 4、月嫂工作日志制度： 顾客满意度是顾客接受服务的实际感受与其期望值比较的结果，我们通过测量顾客满意度的数值，以发现顾客的潜在需求，从而改进服务质量，调整经营战略，制定改进措施；提高我们服务的“性价比”。一、具体操作流程如下： 根据公司的规定，月嫂在客户家服务期间要有《工作日志》，客服部提供二次回访：月嫂在岗期间有2次回访；1次上门回访，合同结束后有1次服务结束回访。现将回访制度及流程规定如下： 1.次回访： 一般在月嫂上岗7天内，客服部会进行次回访，目的是为了了解客户和月嫂之间的磨合，以及客户对所派出的月嫂服务是否满意，同时了解母婴健康情况。 2.月嫂《工作日志》制度： 月嫂在客户家服务要对产妇和新生儿每天记录工作日志，其中包括：产妇的乳房护理、子宫观察、恶露观察、心理观察、形体恢复；新生儿的喂养方式、奶具消毒、脐带护理、体温记录、皮肤护理、臀部护理、大小便观察等等。对母婴的健康做实时监测，发现异常或病症及时诊治，以免耽误较佳治疗期。3.上门督导回访-月嫂服务监察 我们会在月嫂服务的中期，进行一次上门服务，公司会安排有经验的专业育儿客服老师进行上门督导回访，家访的过程中我们的客服老师会向客户询问妈妈和宝宝的健康状况，月嫂服务的情况，我们的客服老师在与客户交流的过程中，会仔细填写《喜婴乐回访记录表》。 4.第二次回访： 时间在月嫂服务第15-20天之间，主要是为了了解母婴健康状况，以及员工在客户家的服务情况，还有确认前期回访工作的遗留问题是否解决。 5.在月嫂下户之后，进行合同终止后的回访1次。 目的是为了了解客户对喜婴乐贴心月嫂服务，回访、上门督导回访等整个月嫂服务流程所有环节的服务满意度进行调查，同时让客户对喜婴乐贴心月嫂提出改进意见和建议，从而找出不足，扬长避短，更利于爱贝佳为客户提供更优质的服务。 6.《顾客反馈意见表》制度： 在我们的月嫂即将结束服务的同时，会请客户协助我们填写《顾客意见反馈表》，其中包括：对月嫂的服务技能、服务态度的评估、产妇和宝宝的护理情况调查、营养状况等的评估等等。此表会让月嫂带回公司，或有客户寄回公司，公司在收到顾客反馈意见表以后，会对月嫂的服务进行整体评估，并且存档，以此做为我们在今后改进和完善护理服务的重要依据。