香港亚洲商学院

招生对象： 《组织行为学》为管理学的一个重要分支，本课程主要讲授组织中成员个体的心理和行为特点、群体的心理和行为特点以及组织行为的特点，从而提高管理者对组织中个体、群体和组织行为预测、引导、协调和控制，最终实现组织目标，并为有效地利用组织中的人力资源提供理论支持。 组织行为学的课很实用，组织行为学的目的是帮助人们解释预测和控制人的行为，组织是有两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统，包括三要素:人的集合，协作的意愿，共同的目标。针对组织发生的事件，要清楚现象，了解动机，会有什么样的影响，最终的意义，组织植入信念的办法:全封闭的环境，通过各种仪式，对信念的强化。组织文化建设目的，改变员工的理念和行为，形成强有力的组织文化，让组织基业长青。工作当中要避免被合法伤害。 课程大纲： 序言:《组织行为学》简介 第1篇：《组织结构学》精要 第2篇：《组织文化学》精要 第3篇: 《组织领导学》精要 第4篇：《组织沟通学》精要 课程导师：李大志老师 ★社会心理学博士 ★北京大学、清华大学、浙江大学、上海交通大学、西南财经大学等二十多所高等院校DBA、EMBA和总裁研修班客座教授，外聘博士生导师 ★香港亚洲商学院MBA班课程导师

招生对象： 管理的概念 管理大师Peter Drucker说：“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动” 理解：管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、协调、控制、指挥。以有效和高效率的方式实现组织目标的过程 东西方管理的区别： 东方：人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。 西方：规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法 树立权威与人性化管理的策略 先严后宽，制严语宽， 近严远宽，上严下宽 。 罚上立威，亲下得人、赏小取信。 权胜才必有其辱；威胜德必有其祸。 选人技巧 能力派专家观点：能力重要，能力模型。 业绩派专家观点：看过去表现。 态度派专家观点：只要有态度，没能力长能力，没本事长本事，没业绩出业绩。 课程大纲： 模块一：问天下谁是领导 模块二：你凭什么说了算 模块三：识人用人与领导风格 模块四：自我修炼 课程导师：娄萌老师 中国人民大学管理学博士，实战型人力资源专家 曾任 TCL 集团、权智集团、家家乐集团人力资源总监、副总裁等职位 北京大学、清华大学、香港光华管理学院、香港任人力谢园认证中心多所高校 EMBA 课程研修班主讲老师 香港亚洲商学院 MBA 特邀教授

招生对象： 人力资源管理是经济学专业和管理学专业学生的一门必修课，也是企业各级管理者的基本职责和必备技能。 当今社会，在企业和经济发展中，人才逐渐成为一种无法估量的资本，一种能给企业带来巨大效益的资本，企业只有依靠人才智力因素的创新与变革，依靠科技进步，进行有计划的人才资源开发，把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能做到与时俱进、经济腾飞！ 这就要求企业必须创造一个适合吸引人才、培养人才的良好环境，建立凭德才上岗、凭业绩取酬、按需要培训的人才资源开发机制，吸引人才，留住人才，满足企业经济发展和竞争对人才的需要，从而实现企业的快速发展！ 而如何慧眼识人？如何利用好现有的公司团队？如何吸引优秀人才加入？如何留住公司内部人才？等等针对“人”的问题也就成为了管理者必须思考的问题。 课程大纲： 第1部分：何为当代企业人力资源管理 第2部分：企业招募 第3部分：企业用人 第4部分：企业育人留人 课程导师：丘磐老师 广东金融学院工商管理系教授，人力资源及企业管理资深专家 香港亚洲商学院特聘讲师 同时担任北京大学、清华大学、中山大学、浙江大学等多所高校总裁班高级讲师 服务过的企业：中国建设银行广东省支行、中国工商银行广州支行、农业银行广东省分行、中国电信广东分公司、广州化工集团、中国石油南海石油公司、广东人民广播电台等

招生对象： 一个企业就如同汽车，四大部门就是汽车的四个轮子： ●生产运营-COO ●财务管理-CFO ●人力资源管理-CHO ●市场营销管理-CMO 四个轮子都尤其重要缺一不可 营销是企业生存的命脉！ 营销学诞生历史回顾 1902年，在美国的密执安、俄亥俄等州立大学分别开始最早的“营销学”——“美国分销管理产业”(The Distributive Regulative Industries of the U.S.)，以研究中间商（批发、零售）为主要内容。 ——企业的观念：生产导向（production orientation）、产品导向（product orientation） 1930年代后，营销学转入研究以推销为主要内容的时代——企业的观念：推销导向（Selling orientation） 1950年代后，营销学转入研究消费者为主要内容的时代——企业的观念：市场导向（Market orientation，也即顾客导向） 1970年代后，营销学增加了研究社会和消费者长期利益的内容——企业的观念：社会市场导向（Social market orientation） 进入上世纪80年代以后，企业的营销观念被多种理论左右： 1985年，阿尔?里斯和杰克?特劳特的《营销战争》问世，企业的营销观念一度被渲染为竞争导向（Competition orientation ）。 进入21世纪，随着以IBM从一个机器恐龙的华丽转身为一家以顾问公司（IBS）、GE公司服务战略实施的成功，企业的营销观念被提倡为服务导向（Service orientation ）。 进入互联网、移动互联网时代，企业的营销观念被提倡为互联网思维导向（Internet orientation） 小结：生产导向->产品导向->推销导向->市场导向->社会市场导向->竞争导向->服务导向->互联网导向，营销3.0时代来临。 关于营销实质“童爷”的观点是： 以需求管理为基础的竞争管理！ 童爷所提出的是“全民营销”：企业所有的员工出发点都是以市场/顾客为中心；只有营销与创新才是生产力 “内部营销”：内部市场化，下一工序当做顾客来对待； 当今的营销3.0时代，必须停止王婆卖瓜思维，以客户为中心，启用顾客价值思维。 在互联网转型的今天，无论营销方式如何变化，万变不离其宗，营销的实质从未发生变化； 营销的三个终极问题 卖什么？——顾客价值问题，也是哲学的终极问题 你卖给谁？——科特勒的营销实质观 你有何差异？——特劳特的营销实质观 课程大纲： 一、营销学诞生历史回 二、营销3.0时代来临 三、营销的实质是什么？ 课程导师：雷鸣老师 香港亚洲商学院特聘教授 华南理工大学工商管理学院教授、硕士生导师 中山大学营销学博士生

招生对象： 战略管理是企业管理的主程序。无小事，事事皆战略！ 中小企业比大企业更需要战略，因为你没有犯错误的资本！ 没有系统实施战略管理的企业一定走不远！ 不能通过运营体系落地的战略不是好战略！ 当今时代，信息瞬息万变，企业想要立足，就必须将企业的成长和发展纳入变化的环境之中，未雨绸缪，迅速反应！ 企业的管理者重视对经营环境的研究，才能正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品—市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成结合。 企业战略管理决定着企业的发展和方向，这种应势决策、规划能力是作为企业管理者所必须掌握的能力，未来该如何带领企业走过一个个3年，五年，十年，或是更长的时间，也就成为了企业管理者所要思考的问题。 每个公司应该思考的九个问题： 我们公司在哪个行业中经营？市场在哪？ 我们公司的顾客是谁？ 我们企业 将为顾客提供什么产品或是服务？ 我们公司采用 什么技术生产或服务？ 我们公司如何看待生存、增长、盈利及三者之间关系？ 我们公司的经营理念与价值观是什么？ 我们公司将来要成为一家怎么样的企业？在我们的行业中将扮演怎样的角色？ 我们公司将来应当在社会公众心目中树立怎样的形象？ 我们公司应当对股东、员工和社会做出怎样的贡献？ 企业战略管理基本概念 企业战略：企业未来生存发展的长期以及实现该目标的途径和手段的总和。 战略管理：企业制定并实现其战略的动态管理活动。 领导就是第1责任人，所谓的战略就是老板的战略，企业文化就是老板的文化。制定的企业战略一定要企业的决策层认可才行。 课程大纲： 一、企业战略管理基本概念 二、企业战略目标体系 三、企业战略体系 四、企业战略分析与制定 五、企业战略实施与控制 课程导师：贾旭东老师 兰州大学管理学院教授 管理学博士 硕士生导师、EMBA/MBA导师 国家自然科学基金委权威期刊评审专家 教育部学位与研究生教育发展中心评审专家 获得3届“全国百优管理案例” 提出“中国管理扎根研究范式” 美国管理学会（AOM）会员 中国管理研究国际学会（IACMR）会员 深圳MBA联席会首席顾问

招生对象： 未来已来，谁主沉浮！ 21世纪变幻莫测，管理者拒绝学习，等同于企业拒绝成长，唯一的竞争力就是在学习中让自己永不落伍！ 过去，提倡不管白猫黑猫抓住老鼠就是好猫，21世纪，光抓住老鼠还不够，在最短的时间，用最少的消耗，抓到最多的老鼠的猫才是好猫！ 投入与产出比值已经引起财务部门的高度重视，提倡用最少的投入，创造的价值。 部门是猫，部门申请预算时，财务部门不应只过问本月、本季度或者本年需要多数预算，而应要先问本月、本季度或本年预算抓多少只老鼠，再根据不同的标准给予相关的预算审批，这样才能有效的控制成本。 成本控制是为了完成成本控制任务和达到成本控制目的的手段。 对于成本控制方法，是多种多样的，不同的阶段，不同的问题，所采用的方法就不一样，即使同一个阶段，对于不同的控制对象，或出于不同的管理要求，其控制方法也不尽相同。 制造成本是工厂主要的成本，精益生产（LP）要求控制生产过程中的七大浪费，即不断消减质量成本、效率成本和资金占用为主的三大管理不善成本，而成本预算是成本控制的有效手段之一。 课前三大问题热身 1、企业成本控制对象是什么？ 2、在企业总成本里面： 哪些是该花的成本？ 哪些是不该花的成本？ 3、在不该花的成本里面： 哪些是质量损失成本? 哪些是效率损失成本？ 哪些是资金占用成本？ 哪些是风险损失成本？ 哪些是安全损失成本？ 哪些是环境污染成本？ 什么是管理不善成本？ 因管理上的错误而造成的人为浪费或损失： 质量损失成本、效率损失成本、风险损失成本、安全损失成本、环境破坏成本、资金占用成本、其他浪费 其它浪费与管理不善成本 人员流失率高-> 人力资源成本 部门之间管理上不协调-> 效率损失成本 投资失误-> 风险损失成本 产能剩余或浪费-> 效率损失成本 新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 库存跌价损失-> 风险损失成本 应收帐款-> 资金占用成本 应收帐款坏帐-> 风险损失成本 安全事故-> 安全损失成本 污染环境-> 环境损失成本 从成本控制角度看精益生产 人员流失率高-> 人力资源成本 部门之间管理上不协调-> 效率损失成本 投资失误-> 风险损失成本 产能剩余或浪费-> 效率损失成本 新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 库存跌价损失-> 风险损失成本 应收帐款-> 资金占用成本 应收帐款坏帐-> 风险损失成本 安全事故-> 安全损失成本 污染环境-> 环境损失成本 课程大纲： 一、精准成本控制的基础 二、准成本核算方法 三、精准成本分析与控制 四、多因多果的全面预算管理 课程导师：林俊老师 会计硕士、数学专业学士 澳大利亚注册会计师公会会员 香港亚洲商学院授课导师 《CSS成本体系标准》创始人 《成本运筹与控制学》创始人 《管理会计心理学》创始人 《唯对象主义认识论哲学》创始人

招生对象： 客户关系管理：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，大限度地增加利润和利润占有率。 商场沉浮，市场决定一切！ 在新时代的大环境下，传统营销模式受到的挑战日益加剧，信息技术发展迅猛，企业要想生存就必须借助先进的管理思想和技术手段，去充分了解和掌握客户信息，发现与挖掘市场机会，规避风险，提高客户的满意度和忠诚度。 而如何建立并维持好良好的客户关系，也就成为了企业管理者所需要思考的问题。 6条客户关系： 1、你高，我便退去，绝不淹没你的优长； 2、你低，我便涌来，绝不暴露你的缺陷； 3、你动，我便随行，绝不撇下你的孤单； 4、你静，我便长守，绝不打扰你的安宁； 5、你热，我便沸腾，绝不妨碍你的热情； 6、你冷，我便凝固，绝不漠视你的寒冬。 课程大纲： 关系建立 关系维护 关系提升 课程导师：杨虎老师 领效工场创办人、大虫啃书会创始人 MAP领导力创办人、资深领导力培训师 卓越百师工程特聘教授 清华大学、北京大学、吉林大学等高校总裁班特聘讲师，上海交通大学、西南财经大学等高校EDP中心特聘讲师 IPTA国际职业培训协会认证国际职业培训师 香港亚洲商学院MBA班授课教授

招生对象： 自然科学与精神科学有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律，看重本质、因果，精神科学发掘的是精神的力量，讨论的是信仰、期望。人的本性是精神，企业通过精神完善达到经营完善。“理”原本就是指玉石的纹路，管理就是要顺着人的本性去理之。如果企图通过外力去改变一个人，控制一个人，就是把人当作物体来对待，就远离了管理的本质。 管理者要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人，把人当人看，通过成就人的精神成就企业，这是对工业革命把人当机器的颠覆。 课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。 企业家需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会的动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如，倾听安全感能够助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。 四个“开关”寻求上下级低成本的互动，由内及外、由易到难、由小到大。课程既有真实的生活案例，又有激荡的现场论辩，最后把深刻的心理原理转化成具体的实操行动。 课程大纲： 模块一 成交力：倾听心理需求 1、案例引入：失败的家庭管理 2、课题：如何关注人的精神需求 3、心理学研究：埃里克森理论、卢梭教育观 4、结论：工作要关注“精神－目标”路径 5、应用：（1）、职业人的三类精神安全感：权力/能力/地位（2）、通过倾听解决安全感难题：增加探索环节 模块二 变革力：关注员工信念 1、案例：《亮剑》李云龙 2、课题：基层对超级英雄领袖的期待 3、心理学研究：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆） 4、应用：（1）、示威激发信心的五种行动（2）、提要求提升执行力的技巧 模块三 创造力：对高手示弱 1、案例：《三国演义》刘备 2、课题：如何满足高手的机会需求 3、心理学研究：监狱实验（1971，斯坦福大学，津巴多） 4、应用：（1）、示弱的五种行动（2）、示弱法的人品资本 模块四 学习力：超理性化敌为友 1、示弱的盲区：国美的教训和康熙的经验 2、课题：理解恃才傲物的精神世界 3、心理学研究：认知失调促进“化敌为友”（1959，费斯廷格） 4、应用：（1）、认知失调的四个步骤（2）、认知失调在管理和营销中的应用 5、延伸：客户服务“以直抱怨”原则 课程导师： 金树松，心理学硕士。20年企业管理实践，香港亚洲商学院特聘讲师。 近10年受聘于清华大学、中山大学担任总裁研修班、MBA班客座教授，主持本课程及《优势领导思维》、《大历史大管理》、《企业家的读书课》等课题。为企业实施过10万人次以上的培训服务。近5年尤其关注500强企业的中国本土公司，为中国企业参与世界竞争倾注心智。