广州环球礼仪培训

招生对象：步：上车前先端正姿势，许多被抓拍现形，或者春光外泄的时优雅女士们全都因为她们的身体姿势不正确。正确的姿势是：站直，双肩舒展下沉，重点-双膝一定要并拢。当上小轿车时，记得先让自己的臀部先坐上车座→双腿并紧平行移动至车内，而不是头先往车上钻！第二步：上车之后仍得注意小细节，在调整自己坐姿舒适的同时一定要注意双腿并拢。”这样目的就是不会招惹车内他人异样的眼光。第三部：下车动作优雅不容易，“下车时先轻轻探出右脚，脚尖先落地，记住双膝并拢，左右手以掌根部位力量五指朝下，找到佳自己觉得能保持身体平衡的左右两边固定部位。保持身体平稳挺拔，头部先探出门外在以腰部力量为支撑点，轻轻提臀离座，记住双膝并拢，然后起身，右脚随后迈下车，落地后与左脚成交叉状落地，身体直立如果觉得身体不好保持平衡的话，那么挺直背，左手撑在车座上。臀部离开车座后，双腿略曲，双膝并拢，整个身体优雅地离车，记住要挺胸昂头哦～

招生对象：一、铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第 一句话先说“您好”。如果铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果内容比较重要，应做好记录，包括单位名称、来人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方号码等。二、的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，同时脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁（尤其是长时间没见的朋友、同事），以使对方感到为难。三、打时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一般往家中打，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。四、打、接时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通。五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其、姓名、以回。六、要学会配合别人谈话。我们接时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。七、挂前的礼貌也不应忽视。挂前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。八、办公场合尽量不要打私人，若在办公室里接到私人时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。九、接听常用礼貌用语1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)4.您放心，我会尽力办好这件事。5.不用谢，这是我们应该做的。6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来好吗?)7.对不起，这类业务请您向×××部(室)，他们的号码是……。(×××同志不是这个号码，他(她)的号码是……)8.您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。9.再见! (与以下各项通用)10.您好!请问您是×××单位吗?11.我是×××公司×××部(室) ×××，请问怎样称呼您?12.请帮我找×××同志。13.对不起，我打错了。14.对不起，这个问题……，请留下您的，我们会尽快给您答复好吗?

招生对象：个人形象塑造提升班（三天）天：《认识色彩》、《色彩的三属性》、《色彩的运用技巧》、《个人色彩诊断》；第二天：《风格概论》、《风格的三要素》《不同风格服饰搭配技巧》《个人风格诊断》第三天：《不同场合的着装、搭配规则》《个人精致妆容》《个人蜕变》。其他服务（个人）：《个人形象》《个人色彩及风格诊断》、《衣橱整理》《陪购》             （企业）：《主题沙龙》、《定制形象培训课程》《承接各大型年会、答谢会、舞会形象造型》

招生对象：一、什么是求职礼仪？求职者在求职应聘时应熟悉掌握的交际规则，叫做求职礼仪。二、现场互动   临场表现非常重要。给面试官好的印象，要在下列几项中特别注意。1、要穿着的得体；2、训练有素；3、具有潜力；4、善于合作。三、求职前的准备1、准时，提前15～30分钟到达。2、信息收集，包括：面试的公司、部门、职位信息等。3、自我定位，做自己能做并喜欢做的事情。4、写好求职信，要注意：言简意精、书写规范、扬长避短。5、准备好相关材料，如，毕业证书、技能证书等。6、模拟面试。四、求职面试临场表现1、遵时守信2、放松心情3、以礼相待4、入室敲门5、微笑示人6、莫先伸手7、请才入座8、递物大方了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。  广州环球礼仪有专业的礼仪导师，帮助你打造完美的职业形象和商务礼仪培训，让你在职场上脱颖而出。11月18日～19日，商务礼仪与职业形象塑造班正在报名中，抓紧时间我们喔！

招生对象：在对学生的素质教育中，礼仪是必不可少的，这不仅仅有利于学生的体格发育，还能增加他们自信心，变得亭亭玉立。我们环球礼仪培训的导师不仅对学生进行礼仪培训，学对校的老师也有专业的礼仪要求，当老师都学会了礼仪，才能够教育出更加优秀的学生。

招生对象：坚持锻炼。现在的年轻人整天呆在空调房里，每天面对的就是电脑，手机，身体都处在亚健康状态，坚持锻炼身体非常有必要。现在的健身房也越来越多，经常会收到健身房的宣传单页，请问您在街上遇到健身房的销售人员时，他们给您的感受是有礼貌的吗？在佛山有一家健身中心——灏沣健身，这里有先进的健身设备，有专业的健身教练，有舒适的环境，有高效的管理，从现在起，他们还有了优质舒心的2018年3月31日～4月1日，灏沣健身中心举行了两天的服务礼仪培训，广州环球礼仪的两位礼仪导师针对公司的管理者、健身教练、销售人员、前台接待、保洁员等全体工作人员进行专业的服务礼仪培训。在培训前，导师亲自到达灏沣健身中心对工作人员进行服务礼仪水平测试，了解他们的实际情况和具体需求，有针对性的设计课程。

招生对象：课程对象：客服与窗口员工、企业管理者、有培养价值的全体员工课程收益：本课程的学习，你将获得符合佳积极组织行为学（POB）标准的自我效能/自信、乐观主义、希望、韧性、快乐/主观幸福观，提升自己的心理资本。本课程还必然会帮助你重塑人与人之间的普遍信任，减少人际交往成本，提高企业的运作效率。课程时间：1天版6小时课程大纲：第 一讲：积极组织行为学（POB—positive organizational behavior）的5大标准一、自我效能/自信1、自已在多大程度上能够有效地采取一系列必要的行动去处理可能出现的情境？——除非你相信通过自己的行为能够达到理想的效果。案例：中国移动员工向用户推荐“全球通”卡2、分析——自我效能高的人会关注那些值得追求的机会，并认为障碍是可以克服的。——案例：《世界上伟大的推销员》3、自我效能/自信的4大来源4、自我效能/自信在职场中的应用——人员选拔、培训与发展、压力管理、团队管理二、乐观主义（阳光心态）乐观主义对身心健康有积极的影响，可带来学业上、体育竞技上、政治上、职业上、员工绩效改善上的成功。1、作为个体差异的乐观主义：悲观的人总在自责乐观的人认为挫折是暂时的2、工作场所中的乐观主义广泛应用于客户服务、销售、广告、公关、产品设计等领域案例分组研讨：《空了一半还是满了一半》——经理晋升与心态三、希望1、意志力（能量）2、方法力（途径）案例：“非典时期”中国移动的“创收”。案例：中国电信的“村村通”与“百户村”四、韧性1、是指从逆境、冲突、失败甚至是成功事件、进步和更重的责任中回弹过来的能力。只有少部分人拥有韧性。2、影响与提高韧性的三类因素案例：中国电信与中兴通信的谈判（经典案例）五、快乐/主观幸福观1、主观幸福感的成份：不一定是实际发生了什么，关键是人们对发生在自己身上的事在情绪上作怎样的解释，以及如何进行认知上的加工。生活满意感工作满意度积极的情感低水平的消极情感2、气质与人格类型案例：《士兵突击》中许三多的幸福感与绩效水平（视频）第二讲：职业化阳光心态一、文化认同——让你成为受欢迎的人“只有认同企业价值观的员工，才是可以委以重任的员工”——杰克·韦尔奇1、微软2、壳牌3、李宁体育用品二、宽容待人——职业人的良好风范“不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的”——屠格涅夫（俄罗斯）1、求同存异——寻找双方和谐的共识2、适度妥协——赢得机会和主动的关键3、心胸开放——赢得海阔天空三、自我突破——提升自我的关键“生活是为了改变，改变是为了成熟”——西方谚语案例：海尔卫浴废品率——魏小娥记实案例：上海大众司机——臧勤四、自我调节——工作动力和激情的源泉“一个柔和的人，并不代表柔弱；内在刚猛的人，并不需要给人一种刚硬的感觉。作为职场中的一员，在处理人际关系的时候，一定要表现出柔和的一面，不要显得过于刚硬。”1、职业化箴言2、坦然面对失败3、与同事和谐相处4、适应职场环境的变化5、对事不对人五、老板心态——成就自我的必备素质“一屋不扫，何以扫天下”——古人言1、你在为谁工作？——《每桶四美元》2、可以平凡，不可以平庸——案例《许振超其人其事》工具：附：EQ（情商）测试附：职场压力测试后记：一般情况下，一个人只能发挥自身能力的40~50%；如果能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥其能力的80~90%，从而提高工作的效率，同时也提升了他个人的职业竞争力，更提高了企业的生产力与竞争力。——阳光积极的职业心态，是现代企业与职业人必备的心理特质与职业化素质修炼课程。

招生对象：职场沟通技巧培训课程描述课程主题：职场沟通技巧培训培训时间：1-2天培训地点：客户自定培训对象企业高、中、基层，各部门管理人员，需提升沟通能力的员工等！培训背景为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？置身于职场复杂人际环境中，与自我、与上司、与同事、与下属关系，以及它们交织在一起的各种交叉关系，如何处好这些方面的关系，不仅关系到企业发展，还关乎你的安身立命和事业成败。想要提高职场生存的个人综合素质，想要在职场上充分实现自我价值，就要拥有别人更多的处世智慧与为人艺术。实现办公室完全沟通，意味着你必须多快好省地处理好每件人为事物。欢迎进入《职场沟通技巧培训》课程！职场沟通技巧培训课程内容第 一篇：职场沟通基础篇第 一讲：职场人际关系概述建立良好人际关系的重要性际关系的发展轨迹人际关系深入的条件促进交往的基本原则人际关系的发展趋势第二讲：职场人际沟通什么是人际沟通人际沟通的层次人际沟通的方式影响人际沟通的因素人际沟通中容易出现的障碍非语言沟通第三讲：职场人际交往礼仪一、职场礼仪概述二、常见职场礼仪个人形象礼仪个人着装礼仪个人举止礼仪交往礼仪电梯礼仪乘车礼仪三、宴会礼仪案例分享第二篇：职场沟通技巧篇第 一讲：职场沟通误区感情用事很受伤伤害了他人自尊分帮给派不可取避开办公室聊天的“禁区”收敛所谓的“个性”去掉羞怯那层茧案例分析、学员讨论第二讲：职场人际交往修炼克服人际交往中的心理障碍锻炼与人交往的能力了解人的情感需求人际交往的误区第三讲：职场语言交际艺术语言交际的要素语言交际的内容分析语言交际的形式分析语言交际的对象分析语言交际的场境分析第四讲：职场沟通习惯沟通不良的8种因素分析认清你的“盲点”“舒适区”与自我防卫模式“我是一切的根源”卓越沟通的“八个假设”掌握心境的力量沟通里的80/20法则案例分享第五讲：职场沟通心态沟通中在心态方面的障碍剖析有效沟通中必备的八大心态沟通中应遵循的三点人性沟通中的情绪管理沟通中五个人性系统层次的妙用排除沟通中的干扰：先入为主，好为人师，左手烂与右手栏案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响第六讲：职场沟通中的自我表达技巧善用“一致性说服”， 创造佳沟通效果“我讯息”的运用沟通的差异化管理建立亲和力，迅速进入他人频第七讲：职场沟通中的冲突管理冲突的分类： 需求冲突与价值冲突需求冲突的解决方法： 运用“第三法”， 达成共赢价值冲突的管理技巧运用“20/80”法则，提升沟通品质运用“仿效策略”，创造投契合拍的感觉学习“建设性的冲突”，增进人际和谐案例分享视频观看第八讲：善于聆听了解对方需求克服聆听的障碍——聆听的五个层次运用积极聆听法则，了解对方的真实需要及感受聆听中的绊脚石聆听的6大步骤案例：三个金人第三篇：办公室沟通技巧篇第 一讲：办公室沟通法则了解办公室生态圈放弃偏执和敌意抱佛脚先练眼力认清职场的小人结识职场的贵人做一个心态成熟的交流者不做有始无终之人人在职场屈求伸第二讲：与上司建立良好的沟通 关系走出与上司沟通的误区从开始就显示你的职业素养读懂上司有技巧不做上司的密友平常心面对责骂向上司进谏的艺术第三讲：与同事建立良好的沟通 关系把同事当成一面镜子从容面对竞争对手充分沟通，化敌为友拥有一颗宽容的心赞扬不仅仅是奉承忍一时风平浪静第四讲：与下属建立良好的沟通 关系从尊重下属开始点燃员工热情之火批评下属的艺术这样树立你的威信勇担责任揽人心掌握倾听下属的艺术给下属一个机会案例：这位财务经理哪里做错了？以上环节会涉及案例分享、学员讨论、视频观看等第五讲：职场沟通技巧培训总结