商务礼仪课—普通话考试培训
一、商务礼仪部分
1、总体授课目标通过基本商务礼仪介绍及互动训练,提升员工的礼仪意识,着重加强个人礼仪规范及工作礼仪规范。
2、授课方式: PPT理论教学与学员互动实践相结合
3、授课内容:
1)、 个人礼仪:
A:个人仪容礼仪(面部、头发、肢体等)
B:个人着装(着装要求、衣帽鞋袜等要求、禁忌等)
C:个人仪态(表情、眼神、站姿、坐姿、手势、不良姿态)
2)、 商务礼仪之日常交往礼仪: 见面礼仪(致意、握手、介绍)
A:交谈礼仪(礼貌用语、谈话禁忌、谈话基本礼仪)
B:礼仪(打礼仪、接礼仪)
3)、结合企业对员工的着装及行为规范要求剖析礼仪规范。(企业提供教学素材)
二、普通话表达部分
1、总体授课目标:
通过普通话语音的正音及练习,增强学员的普通话语言感知、增强普通话语言表达自信,能部分纠正个人的明显错误语音,从而达到提高普通话语言表达流畅程度及表达能力的目的。
2、授课方式:
教师正音讲授与学员练习相结合
3、授课内容:
1)、突破普通话发音难点:
学员表达、教师纠错,纠正四川人说普通话的几个重点、难点、易错点。
学员表达、教师纠错,纠正四川人说普通话的几个重点、难点、易错点。
如zh、ch、sh、zi、ci、si、h、 f不分、平舌翘舌不分等问题。特别分四川典型区域进行语音纠错。力争让每个学员发现自己的发音问题。
2)、 普通话表达重点突破:
结合岗位要求及特点,重点掌握常用工作用语的标准发音及表达规范。(企业协助提供岗位语言要求素材)