在通过寻找客户的过程中，销售人员遇到的大问题就是受到“第三者”的阻挠和干扰，无法直接找到目标客户。尤其是在与一些企业类客户沟通的过程中，首先必须摆脱“前台”或者“总机”的阻挠。下面就是一些应对前台或总机的说话技巧。

1.施加压力法

销售人员对前台讲出一件前台或者总机的非职责范围内的事情，若不帮忙转接，对方心理上就会承受某种压力。迫于这种压力，对方不得不转接。秘书：“×先生，请问您找王总什么事情？”销售人员：“是这样的，我在你们公司订了一批货，但现在还没有到，我想问问你们王总到底怎么回事？”

2.拉近关系法

销售人员向前台或者总机暗示自己与要找的人关系很密切，比如说业务上的搭档等，相当于给出一个无法拒绝的理由。销售人员：“你好，请问是××公司吗？”秘书：“是的，请问有什么可以帮您的？”销售人员：“我是××机构（或者××公司）的李总，请转王大雷。”在针对那些个人客户的时候，销售人员受到“第三者”的干扰比较小，比较容易接近目标客户。但也同样面临着一个问题，由于客户无法直接看到你本人，仅凭一通很难取得客户的信任与理解，对方会找出各种理由拒绝。因此，用这种方式来说服客户要比其他方式难得多，拿起的第 一句话必须具有足够的吸引力。那么，如何来说第 一句话呢？以下是几种对话模式。

1.直截了当开场

销售人员：“你好，××小姐吗？我是××服装制造公司的李明，打扰了，我们公司正在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？”顾客：“是什么事情？不过我现在很忙。”销售人员：“那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。”销售人员要主动挂断。一个小时后，销售人员要主动打过去。但是，这时必须营造一种很熟悉的气氛：“×小姐，你好！我姓李。你叫我一小时后来的……”

2.故作熟悉开场

销售人员：“×小姐，您好，我是××服装制造公司的李明，最近可好，不知您还记得我吗？”顾客：“还好，你是？”销售人员：“是这样的，我们公司主要是销售××服装的，半年前，您曾过我们公司，还曾订购一些服装试销。这次通话就是想一下您对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议。”顾客：“你打错了吧，我没有从你们那里订过货啊？”销售人员：“不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了，真不好意思，能冒昧问下你当前主要做哪几个品牌的衣服吗？”顾客：“我现在主要销售……”

3.故伎重演开场

销售人员：“×小姐，您好，我××服装制造公司的李明。不过，这可是一个推销，我想你不会一下子就挂吧！”顾客：“推销产品，专搞欺骗，我讨厌推销的人了！”销售人员：“那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。”顾客：“呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。”销售人员：“是这样的……”