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一位超市的采购员和供货商谈判,他拿出单据,请供货商签字的时候,供货商脸上闪现出犹豫的神情,暂时把笔放在了桌子上。这位采购员感到非常诧异。他说:“上次你们供货的800克包装的饼干是10元,这个价格几年来一直没有变动过,难道还有什么问题吗?”听了这句话,供货商面有难色地说:“最近市场波动很大。原材料涨得厉害,工人的工资也在增加,产品的价格也一直在上涨。厂家给我们发货的价格都涨了好几次了,念在咱们合作多年,我没有提价。不过,现如今我们的利润空间可是越来越小了。”听了这话,采购员明白了他不签字的原因。之后,采购员立刻和自己的领导进行了沟通,在获得了批准之后,适当地提高了进价。这样一来,双方顺利成交,延续了多年的合作关系。
供货商说的“最近市场波动很大”的暗语,其实是在暗示自己的难处,表达想要涨价的意思。而且,他还借助这句暗语说明自己想要涨价是有依据的,整个行业都在提价,他们公司并不是例外。这位供货商是聪明的,懂得如何委婉地表明自己的难处。若是直接提出涨价,可能对方会难以承受,转而寻找另外的合作者。话也说回来,供货商说“最近市场波动很大”,显然是在说整体水平都是这样的,就算是采购员寻找别的合作者,结果也是一样的。采购员自然明白这个道理,找生人合作不如找熟人合作,这样可以减少很多不必要的麻烦。所以,准确理解“最近市场波动很大”的意思,才使双方有继续合作的可能性。
这句暗语看似是在说整体的形势,其实暗指双方的合作关系,是一种以整体代替个体的暗语。面对这样的暗语,我们不妨立刻有所反应,比如回应:“你们的苦衷我能理解,大家都不容易,要不然我们重新拟定一下合同的内容吧。”“确实如此。那您的意思是准备在价格上有所变动喽,不妨直言。”“您是不是很为难,那能不能把您的想法讲出来,大家沟通一下?只要能帮忙的,我一定会竭力去做。”诸如此类的话一出口,对方会很感动,也会在接下来的谈判中畅所欲言,这就为沟通奠定了基础。