相信很多阿姨姐妹们在家政上单过程中，特别是一些新手上单的小姐妹们，会遇到一些不知道如何处理的问题，在这里，卓群家政为大家整理了多条关于上单过程中需要注意的一些问题还有如何与雇主相处跟顺利的小技巧！

想要了解的姐妹们就继续往下看吧！

1、如何称呼？

家政服务员到了一个新家庭，首先面临的也有一个称呼问题，一般称女主人为“阿姨，或者XX女士”，男主人为“叔叔、伯伯、XX先生”，好的办法是询问主人“我平时该怎样称呼您方便？”，由主人告诉您他/她喜欢的称呼。根据年龄而定，如果家中有老人，可以随小孩称爷爷，奶奶或外公，外婆。 

2、自备日常生活用品

个人生活用品可以参考使用雇主指定的品种，不要用雇主的生活用品，更不可动用客户化妆品或因好奇翻看客户私人用品。

3、衣着得体，避免过于暴露

非休息时间，不宜穿睡衣在家里走来走去，更不宜穿至室外。带婴幼儿去户外也不宜着裙装，因为经常下蹲抱小孩，以免走光，更不宜穿高跟鞋，应着舒适轻便的鞋子，便于走动和跑动。

在雇主家中的公共区域，如客厅、餐厅内不可穿着睡衣，或过于性感暴露的衣服，须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。

育儿嫂尽量穿棉质的衣服，不要穿带各种亮片等装饰物的衣服，以免小孩揪下来放入口中。

在工作的时候，项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。

4、注意个人清洁卫生

阿姨要保持日常个人卫生，不能使用香水，也不能使用化妆品，宝宝的肌肤比你想像得更敏感。记住，一周必须剪一次指甲。

在洗手间/厨房洗完手后，应及时擦干不可以胡乱挥动双手、将水甩干。自备的拖鞋、牙刷、毛巾、抹布等请不要和主人的混用，自己的房间同样需要收拾干净整齐。

不随地吐痰和乱扔垃圾，不论在家里或小区等公众场合，注意垃圾分类及投放方式，依据垃圾桶的分类标识来投放垃圾。

 5、不随手向窗外扔东西

住在高层更要注意不从楼上丢任何东西，这一个非常危险的行为，是任何人都需要注意的。 

6、举止庄重，体态优雅

阿姨在工作中要做到“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。风风火火是大忌。平时工作时注意不用搞出太大声响，摆放东西要有条有理，轻拿轻放，尽理不弄出声晌，以免影响到主人和楼上下邻居

7、除了休息时间或夜晚，尽量不锁住自己住的房门

8、尽快熟悉雇主的生活习惯

到雇主家后，要明确自己与客户的关系，尽量按照客户的意愿行事。尽快熟悉、了解客户的生活习惯，如客户的饮食口味、爱好、作息时间等。 

9.放弃自我的主观思想

配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯，不要一味主观地加入自己的习惯或强调过往的经验

10、外出采购索要发票或收据

阿姨在帮客户采购日常用品时，一定要注意做好日常开支记账，记得索要发票或收据，以免日后出现问题没有凭据。 

11、做错事情要及时，不清楚的地方多问

做错事情要及时，如实地告诉雇主，要有赔偿意识，承担失责任，有诚意改正。工作时尽量小心仔细，如损坏了客户家东西时应主动向客户认错，争取客户谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉，或推卸责任。

未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品，使用家中电器或相关设备有不明白的地方，应该先询问清楚操作流程再行使用，若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解。

12、忌乱动雇主家人的贵重物品

忌乱动雇主家人的贵重物品，特别是主卧，需要收拾整理的地方需要征得雇主的同意。 

13、明确自己的位置

 注意摆正自己的位置。任何时候都不要喧宾夺主。雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应自觉回避到自己的房间或做其他的工作，给客户家人以必要的私人空间。不要打听客户的私事，更不要和其他阿姨在一起对雇主说长道短。

14、注意礼仪

随主人外出，如若带小孩，协助带孩子，提行李同样是家政人员的工作范围，外出就餐，喂哺孩子，礼貌就坐，餐桌上不大声喧哗，不乱夹菜，也是需要注意的小细节。

若同主人和客人使用同一卫生间，可待主人/客人洗漱完后，方可进入洗漱，或请主人/客人先行洗漱，方可使用。使用完后将卫生间地板积水处理干净，以免滑倒主人/客人。

15、餐桌注意

 三餐要及时和主人同时段食用，忌背着人东抓西抓着吃的，不吃零食，除非雇主邀请和允许。

16、养成进门先敲门的习惯

一定要养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。

18、注意安全很重要

除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外，工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身遇到危险。

19、尽量不用雇主的私人

尽量不要用雇主家的，更不能把客户家的号码告知其他阿姨或老乡。必要时使用了客户后要及时向客户说明情况，以免误会。

上户期间，如果您要外出建议提前告知雇主，不要私自外出会亲友，更不可把外人领到客户家里。

21、做到“只听不说”

雇主与家人谈论家务事时，千万不可在一旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事，即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道。这是十分重要的，阿姨一定要特别注意。

22、保持积极乐观的工作态度，不抱怨

不管发生了什么，不要带着消极情绪工作，这可能会造成操作错误甚至危害宝宝的健康。要记住，爱心和微笑也是重要的服务内容。

23、客户的叮嘱和交代要记清

因为语言等原因，未听清或未听懂的，阿姨一定要问清楚，不要不懂装懂。交代过的事情不能让客户再三提醒。

24、尊重雇主的宗教信仰

对宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯等，阿姨应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。

25、避免私下会客或留宿亲友

不要领外人、老乡到雇主家，更不能留宿，特殊需要一定要告知雇主同意方可。记住雇主的家只是你的工作场所，在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。

26、不和邻里攀比，议论家庭条件，更不能随意向别人诉说雇主家的私隐情况。 

27、与公司保持良好且有意义的互动

要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得。例如，申诉的渠道、与雇主间问题的协调等。

28、按合同约定领取工资

合同签订后，一切按合同规定办事，阿姨不可随意要求增加工资。向雇主以提前发工资的名义借款也是不职业的表现。